■試料について
Q. ドナーの年齢、性別、人種、疾患を指定して試料を購入することはできますか？
A. ドナーをご指定して頂くことは可能です。具体的なご希望をご連絡ください。
Q. 特別注文での対応は可能ですか？
A. 対応は可能です。お問い合わせフォームにご要望をご記入頂き、ご連絡ください。
お問い合わせフォームリンク：http://www.obio.science/#!contact/c1gzt
Q. 組織試料に関して、購入前にHE染色画像の提供は可能ですか？
A. 一部の試料ではご案内が可能です。ご希望の際にはお申し付けください。
Q. 試料の取り置きは可能ですか？
A. 試料によっては取り置き可能です。但し、出来かねる場合もございますので、ご希望の際にはお問い合わせください。
■書類について
Q. インフォームドコンセント（雛形）の開示は可能ですか？
A. 一部の試料では開示可能です。摘出施設が発行するインフォームドコンセント取得証明書も開示可能です。ドナーによる署名済みのインフォームドコンセントに関しては、ドナーの匿名性を尊重する為、開示致しかねますので、ご了承ください。
Q. ウィルス検査証明書に記載される検査項目について教えてください。
A. 基本的にはHIV, HBV, HCVとなりますが、その他ご希望がございましたらお申し付けください。
■出荷方法・支払方法について
Q. 試料はどちらから出荷されますか？また、納期について教えてください。
A. 試料は、米国カリフォルニア州より出荷いたします。納期は、在庫があれば、発注日より最短5営業日でお客様の元に到着いたします。詳細については、お問い合わせください。
Q. 凍結状態の試料の出荷方法について教えてください。
A. 基本的にドライアイスでの出荷となります。UN3373（生物由来物質 カテゴリーB）のガイダンスに沿って梱包、出荷いたします。ドライシッパーでの出荷も可能ですので、ご希望の際にはお申し付けください。
Q. 支払い方法について教えてください。
A. インボイス記載日付30日以内に、ワイヤートランスファー（国際電子送金）でお支払ください。誠に勝手ながらワイヤートランスファーを行う際に発生する銀行手数料などについては、お客様のご負担でお願い致します。
■その他のご質問
Q. 営業時間について教えてください。
A. 営業時間は、米国太平洋時間 月曜日から金曜日の午前9時から午後8時までとなります。
Q．不良品があった場合のクレーム方法について教えてください。
A. 万が一不具合がありましたら、試料到着日から10営業日以内にEmailにてご連絡ください。状況を確認させて頂き、迅速に対応致します。
Q. 見積り依頼をする際、どのような項目を伝えればよいのでしょうか？
A. ご希望のサンプルタイプ（試料形態）、疾患タイプ、ドナータイプ、検体数などをご連絡ください。
具体的な内容は、”生体試料見積り依頼書”へのご記入をお願い致します。
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